一、牢固树立为基层服务、为群众服务、为纳税人服务的意识，转变工作作风，提高工作效率，对来局办事及查阅档案的人员做到热情服务。

   二、提高服务质量，设立开放档案阅览室，创造良好的阅览条件，为利用者提供优质服务。对外地利用者，可采取电话、函件形式提供查询服务；对查阅量大的利用者，可提供预约服务或定题服务，并配备查档电话0792-8282018，及时给利用档案者以满意的答复。

    三、转变工作作风，深入基层服务，对党政机关、企事业单位以及各类经济和社会组织的档案工作，实行定期指导服务。

    四、秉公执法，依法办事，严格按照《中华人民共和国档案法》及有关法律法规的要求依法进行监督、检查，保证档案法规得到贯彻落实。

    五、接待查阅者应热情礼貌，服务周到，对老弱病残者及查阅档案不方便的要给予特别的照顾。

    六、对来市档案馆查阅的应及时提供服务；如当时无法满足查阅者查询要求的，请查阅者留下联系地址、电话，在三个工作日内予以答复。